Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung und Begriffsdefinitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website www.diwa-soul.com sowie die Buchung und Durchführung von Dienstleistungen, Kursen, Bundles und privaten Events. Durch die Nutzung der Website und die Buchung von Dienstleistungen erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Begriffsdefinitionen:

• „Einzelne Terminbuchungen“: Dies bezeichnet die Buchung eines einzelnen, zeitlich begrenzten Termins für eine Einzelperson. Pro Buchung wird nur ein einzelner Termin vereinbart, der nicht Teil eines Bundles oder Kurses ist.

• „Kurse“: Dies bezeichnet Intensivkurse, die über mehrere Wochen hinweg stattfinden und feste Themen behandeln, die gemeinsam mit der Einzelperson erarbeitet werden.

• „Bundles“: Gebündelte Dienstleistungen, die mehrere Einzeltermine zu einem vergünstigten Preis beinhalten.

• „Private Events“: Individuell beauftragte Veranstaltungen/Dienstleistungen die speziell auf Kundenwunsch abgestimmt sind.

• „Zoom-Dienste“: Dienstleistungen, die online über die Plattform Zoom erbracht werden.

2. Buchung und Bezahlung

Einzelne Terminbuchungen, Bundles und Kurse:

• Die Buchung erfolgt ausschließlich über die Website.

• Für Bundles und Kurse wird nur der erste Termin bei der Buchung gewählt und bestätigt. Es besteht keine Garantie, dass die Folgetermine am gleichen Wochentag oder zur gleichen Uhrzeit stattfinden wie der Ersttermin.

• Die Bezahlung ist im Voraus fällig und erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, einschließlich Stripe.

Private Events:

• Die Buchung eines privaten Events wird verbindlich, sobald eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Angebots auf dem angegebenen Konto eingegangen ist.

• Der vollständige Betrag ist spätestens 30 Tage vor dem Termin zu zahlen.

Mahngebühren und Verzugszinsen für Private Events:

• Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behalte ich mir das Recht vor, Mahngebühren in Höhe von 5 € pro Mahnung zu erheben.

• Ab dem 30. Tag nach Fälligkeit fallen Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweils gültigen Basiszinssatz gemäß § 288 BGB an.

• Sollte die vollständige Zahlung nicht bis 30 Tage vor dem geplanten Termin eingehen, behalte ich mir ebenfalls das Recht vor, die Buchung einseitig zu stornieren. Bereits entstandene Kosten werden mit der Anzahlung verrechnet oder in Rechnung gestellt, falls die Anzahlung nicht ausreicht.

3. Stornierungsbedingungen

• Einzelne Terminbuchungen, Bundles und Kurse:

  • Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem Ersttermin möglich. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

  • Bei einer späteren Stornierung ist keine Erstattung möglich, jedoch kann ein Ersatztermin vereinbart werden, sofern dies mit meinen anderen Terminen vereinbar ist.

• Private Events:

  • Stornierungen sind bis 14 Tage vor dem geplanten Termin möglich. Bereits entstandene Kosten werden jedoch in Rechnung gestellt und von der Anzahlung abgezogen.

  • Bei Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Termin ist keine Erstattung des gezahlten Betrags möglich. Ein Ersatztermin kann vereinbart werden, sofern dieser mit meinen anderen Terminen vereinbar ist und innerhalb von drei Monaten nach dem ursprünglichen Termin liegt.

  • Im Falle einer Stornierung durch mich, die nicht durch Zahlungsverzug des Kunden verursacht wurde, wird der vollständige bereits gezahlte Betrag erstattet. Weitergehende Schadensersatzforderungen sind ausgeschlossen. Auf Wunsch kann ein Ersatztermin vereinbart werden.

4. Nutzung von Zoom und technische Voraussetzungen

Einige Dienstleistungen, wie Einzelne Terminbuchungen, Kurse und Bundles, können über die Plattform Zoom durchgeführt werden. Der Kunde ist verantwortlich für:

• Die Bereitstellung der technischen Voraussetzungen (Computer, Tablet, Smartphone, stabile Internetverbindung).

• Die rechtzeitige Vertrautmachung mit der Zoom-Plattform.

• Rechtzeitiges erscheinen zum Termin. Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei Verspätung des Kunden warte ich aus Kulanz maximal 10 Minuten. Sollte der Kunde nach Ablauf dieser Zeit nicht erscheinen, wird der Termin frühzeitig beendet, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der Kosten besteht. Verspätungen seitens des Kunden führen nicht zu einer Verlängerung der Sitzungsdauer über die ursprünglich vereinbarte Zeit hinaus.

Ich übernehme keine Haftung für technische Probleme, die durch die Ausstattung oder Internetverbindung des Kunden entstehen.

Sollte meinerseits einer dieser Termine aufgrund von technischen Störungen nicht oder nur teilweise stattfinden können, biete ich einen Ersatztermin an.

5. Gruppenveranstaltungen

Für Gruppenveranstaltungen können keine individuellen Wünsche bezüglich anderer Teilnehmer berücksichtigt werden. Die Gruppen werden im Vorfeld organisiert, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ich achte darauf, eine möglichst harmonische Gruppendynamik zu schaffen, jedoch ist dies nicht immer garantiert.

6. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde. Der Widerruf kann schriftlich per E-Mail an diwa-soul@web.de oder postalisch an Cornelia März, Roßstraße 36, 47918 Tönisvorst, erfolgen.

Ausschluss des Widerrufsrechts:
Sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder mit der Ausführung begonnen wurde, erlischt das Widerrufsrecht. Wird das Widerrufsrecht innerhalb der 14-Tage-Frist nach Vertragsabschluss ausgeübt, greifen die jeweils in den Stornierungsbedingungen festgelegten Regelungen hinsichtlich Erstattungen oder Ersatzterminen. Diese Bedingungen sind in Punkt 3 der AGB detailliert beschrieben.

7. Zahlung beim Kauf von Produkten während eines Online-Termins

Beim Kauf von Produkten während eines Online-Termins wird nachträglich eine Rechnung erstellt. Der Kunde erhält die Produkte erst nach Zahlungseingang. In diesem Fall ist die Zahlung ausschließlich per Überweisung möglich. Zusätzlich können Versand- und Zollkosten anfallen, die vom Kunden getragen werden.

8. Haftungsausschluss

Die angebotenen Dienstleistungen dienen der spirituellen und persönlichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung. Ich übernehme keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung meiner Dienstleistungen entstehen.

9. Datenschutz

Deine persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Bei der Nutzung externer Plattformen wie Calendly und Stripe werden personenbezogene Daten an Dritte übermittelt. Diese Anbieter agieren auf Grundlage entsprechender Verträge zur Auftragsverarbeitung, die die Sicherheit deiner Daten gewährleisten.

10. Änderungen der AGB

Ich behalte mir das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.

11. Force Majeure (Höhere Gewalt)

Im Falle höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Kriegen, Pandemien oder vergleichbaren unvorhersehbaren Ereignissen, behalte ich mir das Recht vor, Termine oder Veranstaltungen ohne Haftung zu stornieren oder zu verschieben. In solchen Fällen wird eine Rückerstattung angeboten oder ein Ersatztermin vereinbart.

12. Gerichtsstand und Schlichtung

Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung im Rahmen einer Mediation oder alternativen Streitbeilegung zu finden. Wenn dies nicht möglich ist, ist der Gerichtsstand der Sitz meines Unternehmens.

13. Kontakt

Cornelia März
Roßstraße 36, 47918 Tönisvorst
E-Mail: diwa-soul@web.de